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发表时间: 2018-08-22 10:59:19
作者: 深圳市鹏星社会工作服务社
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一、成立时间
孖岭社区党群服务中心(以下简称中心)成立于2017年3月1日 ,由深圳市鹏星社会工作服务社运营,派驻3名专业社工,3名行政辅助人员进行管理。中心以社区居民需求为导向进行项目活动策划、资源链接整合,运用个案、小组、活动等专业手法,从情感支持、心理疏导、资源网络构建、社区文娱康乐建设等方面为社区居民提供专业社工服务。
二、服务内容
(一)UP星少年成长项目
①暑期夏令营
②UP星成长营
③四点半学校
④行为指导等
(二)常青长者服务项目
①“常青”学苑
②健康之家
③探访关爱
④义剪计划
(三)妇女儿童家庭
①乐活女性成长营
②亲子运动会
③家庭危机干预
④反家暴服务
(四)义工建设
①家庭探访
②义工培训
③义工建设
④义工时数登记
(五)邻里友爱项目
①邻里关系协调
②节假日文化康娱活动
③便民服务等
(六)社区特定人群服务
①特困人群救助帮扶服务
②来深建设者融入
③残障人士服务等
三、取得成效
一、2017年专业服务指标量完成情况
序号 | 指标内容 | 服务指标量 | 累计完成量 | 累计完成比例 |
1 | 家访、走访及建立服务档案 | 200份/人次及以上 | 205 | 102.5% |
2 | 个案咨询 | 20个及以上(1-2次完成) | 26 | 130% |
3 | 个案辅导、治疗 | 20节及以上(1例≥5节) | 42节 | 210% |
4 | 转介个案 | 按实际数 | 0 | 0 |
5 | 小组活动 | 15节及以上(1期≥5节,小组人数≥8人,小组成员出勤率≥60%) | 25节 | 167% |
6 | 社区活动 | 12场及以上 (其中2场每场50人以上) | 33场 | 275% |
7 | 讲座 | 6场(参与人数≥15人,每场时间不少于40分钟) | 8场 | 133% |
8 | 工作坊 | 20节 | 20节 | 100% |
9 | 四点半学校服务 | 300人次 | 485人次 | 161.67% |
10 | 发展服务项目 | 1个 | 10个 | 1000% |
11 | 发展志愿者队伍 | 1支 | 1支 | 100% |
12 | 志愿者培训与服务 | 开展培训及服务6次及以上 | 12 | 200% |
13 | 志愿者服务时数 | 500小时及以上 | 742小时 | 148.4% |
14 | 阶段性总结报告 | 2份 | 2份 | 100% |
二、2017年行政指标量完成情况
序号 | 指标内容 | 服务指标量 | 累计完成量 | 累计完成比例 |
1 | 接待居民来访 | 300人次及以上 | 500人次 | 166.67% |
2 | 完善中心管理制度 | 1套 | 1套 | 100% |
3 | 接待来访交流 | 按实际数 | 3次 | 100% |
4 | 服务宣传资料发放份数 | 600份以上 | 2248份 | 375% |
5 | 宣传易拉宝/展架 | 3个及以上 | 4个 | 133% |
6 | 社区服务宣传网络 | 600人次及以上 | 30667人次 | 5111% |
7 | 总结会议 | 1套 | 3套 | 300% |
根据以上两个表格统计情况看出,中心第一合同年度(即2017年)内整体服务指标、行政指标完成情况良好,服务指标完成情况大比例超额完成服务指标。
四、优质项目或品牌项目
孖岭社区暖心义工队建设
(2017年3月-2018年2月)
(一)背景及服务简介
针对孖岭社区“老人多、残友多、困难人士多”的现实居民群体特征情况,鹏星社工以“社工+义工+党群组织”的新型服务模式,建立一支“暖心义工队”,通过相关义工培训,服务社区有需要居民,助人自助。以服务拓展、服务宣传、特色服务发掘为工作重点,有侧重、有针对性地做好较弱势群体的服务工作,结合社区党群工作思路,有条不紊地开展好社工服务。
(二)服务理念
奉献爱心,温暖人心
(三)主要服务方式及服务内容
1. 主要服务方式:
(1) 培训
中心于2017年5月和10月各举行了一次探访培训,2018年2月举行了护老居家安全培训,旨在通过培训提升义工的服务能力,更好地服务于社区有需要的人士。
(2) 团建
为增强义工队伍凝聚力,中心于2017年10月举行了义工团建活动。20余名义工参与活动,在活动过程中加强了义工之间的了解。
(3) 表彰
2018年1月,中心隆重对15名优秀义工进行了表彰,充分肯定义工们在服务中的贡献。
(4) 服务
义工服务主要在义剪、创文和探访以及协助中心大型活动方面。今后希望能开拓更多的服务项目,增加义工们的参与感。
2. 主要服务内容:
(5) 义剪
2017年6月,中心组织5名义工参与了梅林街道的“爱心义剪”培训项目,学习理发操作技巧。培训结束后,从8月份开始,义工们积极参与中心每月一次的集中便民义剪及上门义剪服务。
(6) 创文
2017年8-10月深圳创文期间,义工们发挥了很重要的作用。从摆放共享单车到上路巡逻再到路口执勤,都有义工们的身影。
(7) 中心服务
在社工周、邻里节、梅林街道绿色文化节等大型活动中,义工们
都有参与协助。
(8) 探访
针对孖岭社区“老人多、残友多、困难人士多”的情况,中心对义工进行了两次探访培训,不定期和义工一起入户探访高龄长者和残友,送去社区的温暖与关爱。
(四)2017年服务情况
截止2018年2月,中心义工参与服务38次,注册义工52人,参与服务义工98人,服务时数798小时。
注:注册人数是已转正有正式义工号的人数。
(五)服务中突出经验或者亮点分析
1、及时录入义工时数
在义工服务结束后,两个工作日内录入义工的服务时数,并及时在群内告知义工时数已录入,这样做可以让义工感觉到他们的付出有被重视。
2、多给义工正面鼓励
在服务过程和服务结束后的总结分享中,多对义工在服务中表现出的积极担当给予正面肯定,增强义工的自信心以及对义工队伍的归属感。
(六)服务成效测评情况
在一年的义工队伍建设中,通过意见反馈表呈现,义工参与服务的综合成效分为4.89分(满分5分),义工服务得到社区居民的肯定。
(七)工作困难及存在的不足
1. 困难
(1) 社区居民目前对义工服务认识不深,很多居民还在观望状态。要加大外展宣传力度,让更多居民知道孖岭暖心义工队的存在。
(2) 服务经费有限。在经费有限的情况下,如何做好义工队伍建设对社工来说是困难也是挑战。
2. 不足
(3) 负责社工专业性不足,对义工的培训还需要链接一些外部资源来完成。要加强专业知识的学习,争取将来能独立开展义工培训。
(4) 义工积极性有待提升和挖掘。
(八)下一个服务周期的工作方向
1、开拓更多服务形式。
2、培育发展义工领袖。
(九) 服务对象或相关单位组织的感言
在日常沟通中,义工覃海芬说:通过参与义剪服务,她体会到了助人的快乐,而且她的弟弟覃忠东在她的影响下也参与了义工服务,两姐弟通过参与社区和地铁义工的服务,结识了很多正能量的义工朋友。两个人的生活都积极阳光了很多,受到周围邻居的一致称赞。
义工吴庆芳说:做了义工以后,心胸宽广了很多,能帮到人非常开心!生活也更丰富多彩了!
在义工表彰会上,义工叶惠林发表了获奖感言:她说自从加入了义工队伍后,经常会参与中心服务,并且还会去周边社区参与义工服务,通过义工服务提升了自己的服务能力。
五、联系方式
中心地址:福田区彩田北路艺丰花园A区12栋一楼
联系电话:13316598973
中心QQ:3314656512
孖岭社区家园网地址:http://www.szshequ.org/maling/
办公时间:周一到周五 上午9:00-12:00 下午14:00-18:00(节假日除外)
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