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福田区孖岭社区党群服务中心

发表时间: 2018-08-22 10:59:19

作者: 深圳市鹏星社会工作服务社

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一、成立时间

    孖岭社区党群服务中心(以下简称中心)成立于2017年3月1日 ,由深圳市鹏星社会工作服务社运营,派驻3名专业社工,3名行政辅助人员进行管理。中心以社区居民需求为导向进行项目活动策划、资源链接整合,运用个案、小组、活动等专业手法,从情感支持、心理疏导、资源网络构建、社区文娱康乐建设等方面为社区居民提供专业社工服务。

二、服务内容

(一)UP星少年成长项目

      ①暑期夏令营   

      ②UP星成长营

      ③四点半学校

      ④行为指导等

(二)常青长者服务项目

      ①“常青”学苑

      ②健康之家

      ③探访关爱

      ④义剪计划

(三)妇女儿童家庭

      ①乐活女性成长营

      ②亲子运动会      

      ③家庭危机干预

④反家暴服务

(四)义工建设

      ①家庭探访

      ②义工培训

      ③义工建设

      ④义工时数登记

(五)邻里友爱项目

      ①邻里关系协调

      ②节假日文化康娱活动

      ③便民服务等

(六)社区特定人群服务

      ①特困人群救助帮扶服务

      ②来深建设者融入

③残障人士服务等

三、取得成效

一、2017年专业服务指标量完成情况

序号

指标内容

服务指标量

累计完成量

累计完成比例

1

家访、走访及建立服务档案

200份/人次及以上

205

102.5%

2

个案咨询

20个及以上(1-2次完成)

26

130%

3

个案辅导、治疗

20节及以上(1例≥5节)

42节

210%

4

转介个案

按实际数

0

0

5

小组活动           

15节及以上(1期≥5节,小组人数≥8人,小组成员出勤率≥60%)

25节

167%

6

社区活动

12场及以上

(其中2场每场50人以上)

33场

275%

7

讲座

6场(参与人数≥15人,每场时间不少于40分钟)

8场

133%

8

工作坊

20节

20节

100%

9

四点半学校服务

300人次

485人次

161.67%

10

发展服务项目

1个

10个

1000%

11

发展志愿者队伍

1支

1支

100%

12

志愿者培训与服务

开展培训及服务6次及以上

12

200%

13

志愿者服务时数

500小时及以上

742小时

148.4%

14

阶段性总结报告

2份

   2份

100%

二、2017年行政指标量完成情况

序号

指标内容

服务指标量

累计完成量

累计完成比例

1

接待居民来访

300人次及以上

500人次

166.67%

2

完善中心管理制度

1套

1套

100%

3

接待来访交流

按实际数

3次

100%

4

服务宣传资料发放份数

600份以上

2248份

375%

5

宣传易拉宝/展架

3个及以上

4个

133%

6

社区服务宣传网络

600人次及以上

30667人次

5111%

7

总结会议

1套

3套

300%

     根据以上两个表格统计情况看出,中心第一合同年度(即2017年)内整体服务指标、行政指标完成情况良好,服务指标完成情况大比例超额完成服务指标。

 

四、优质项目或品牌项目

孖岭社区暖心义工队建设

2017年3月-2018年2月)

 

(一)背景及服务简介

 针对孖岭社区“老人多、残友多、困难人士多”的现实居民群体特征情况,鹏星社工以“社工+义工+党群组织”的新型服务模式,建立一支“暖心义工队”,通过相关义工培训,服务社区有需要居民,助人自助。以服务拓展、服务宣传、特色服务发掘为工作重点,有侧重、有针对性地做好较弱势群体的服务工作,结合社区党群工作思路,有条不紊地开展好社工服务。

(二)服务理念

奉献爱心,温暖人心

(三)主要服务方式及服务内容

1. 主要服务方式:

(1) 培训

中心于2017年5月和10月各举行了一次探访培训,2018年2月举行了护老居家安全培训,旨在通过培训提升义工的服务能力,更好地服务于社区有需要的人士。

(2) 团建

   为增强义工队伍凝聚力,中心于2017年10月举行了义工团建活动。20余名义工参与活动,在活动过程中加强了义工之间的了解。

(3) 表彰

   2018年1月,中心隆重对15名优秀义工进行了表彰,充分肯定义工们在服务中的贡献。

(4) 服务

   义工服务主要在义剪、创文和探访以及协助中心大型活动方面。今后希望能开拓更多的服务项目,增加义工们的参与感。

2. 主要服务内容:

(5) 义剪

2017年6月,中心组织5名义工参与了梅林街道的“爱心义剪”培训项目,学习理发操作技巧。培训结束后,从8月份开始,义工们积极参与中心每月一次的集中便民义剪及上门义剪服务。

(6) 创文

2017年8-10月深圳创文期间,义工们发挥了很重要的作用。从摆放共享单车到上路巡逻再到路口执勤,都有义工们的身影。

(7) 中心服务

在社工周、邻里节、梅林街道绿色文化节等大型活动中,义工们

都有参与协助。

(8) 探访

针对孖岭社区“老人多、残友多、困难人士多”的情况,中心对义工进行了两次探访培训,不定期和义工一起入户探访高龄长者和残友,送去社区的温暖与关爱。

(四)2017年服务情况

截止2018年2月,中心义工参与服务38次,注册义工52人,参与服务义工98人,服务时数798小时。

 

注:注册人数是已转正有正式义工号的人数。

(五)服务中突出经验或者亮点分析

1、及时录入义工时数

在义工服务结束后,两个工作日内录入义工的服务时数,并及时在群内告知义工时数已录入,这样做可以让义工感觉到他们的付出有被重视。

2、多给义工正面鼓励

在服务过程和服务结束后的总结分享中,多对义工在服务中表现出的积极担当给予正面肯定,增强义工的自信心以及对义工队伍的归属感。

(六)服务成效测评情况

在一年的义工队伍建设中,通过意见反馈表呈现,义工参与服务的综合成效分为4.89分(满分5分),义工服务得到社区居民的肯定。

(七)工作困难及存在的不足

1. 困难

(1) 社区居民目前对义工服务认识不深,很多居民还在观望状态。要加大外展宣传力度,让更多居民知道孖岭暖心义工队的存在。

(2) 服务经费有限。在经费有限的情况下,如何做好义工队伍建设对社工来说是困难也是挑战。

2. 不足

(3) 负责社工专业性不足,对义工的培训还需要链接一些外部资源来完成。要加强专业知识的学习,争取将来能独立开展义工培训。

(4) 义工积极性有待提升和挖掘。

(八)下一个服务周期的工作方向

1、开拓更多服务形式。

2、培育发展义工领袖。

(九) 服务对象或相关单位组织的感言

在日常沟通中,义工覃海芬说:通过参与义剪服务,她体会到了助人的快乐,而且她的弟弟覃忠东在她的影响下也参与了义工服务,两姐弟通过参与社区和地铁义工的服务,结识了很多正能量的义工朋友。两个人的生活都积极阳光了很多,受到周围邻居的一致称赞。

义工吴庆芳说:做了义工以后,心胸宽广了很多,能帮到人非常开心!生活也更丰富多彩了!

在义工表彰会上,义工叶惠林发表了获奖感言:她说自从加入了义工队伍后,经常会参与中心服务,并且还会去周边社区参与义工服务,通过义工服务提升了自己的服务能力。

 

五、联系方式

中心地址:福田区彩田北路艺丰花园A区12栋一楼

联系电话:13316598973

中心QQ:3314656512

孖岭社区家园网地址:http://www.szshequ.org/maling/

办公时间:周一到周五 上午9:00-12:00 下午14:00-18:00(节假日除外)

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