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福田区翰岭社区党群服务中心

发表时间: 2018-08-15 11:22:04

作者: 深圳市鹏星社会工作服务社

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一、成立时间

2013年8月1日

二、服务内容

中心以家庭为本,社区和谐为基础,建立社区服务体系,全力打造社区服务体系,全力打造适应社区发展的社区服务平台。

中心配有专业社工团队,通过个案辅导、小组工作、社区活动等方法为社区家庭、老人、妇女、儿童、青少年、残疾人等群体,提供心理辅导、社区适应、家庭调节等多样化服务,组建社区义工队,发展社区优势力量,促进社区自助互助,共同参与社区建设,实现社区和谐。

 

三、取得成效

深圳市鹏星社会工作服务社自2017年3月入驻翰岭社区党群服务中心以来,开展了各项服务于辖区居民的公益服务。为监督质量,迎接福田区评估,现将中心年度的服务成效报告如下。

(一)服务基本情况

2017年3月进驻到翰岭社区党群服务中心以来,截至2018年6月,中心团队共开展了社区服务201场次,其中大型活动47场;工作坊8个,共25节;小组6个,共48节;个案8个,结案6个,共计45节;发展项目8个;行政指标均已超标完成。

常规服务主要以四点半课堂为主,服务人次达680人次;建立义工队伍1支,共234人。

(二)2018年中服务成效测评执行情况

中心每季度进行一次社工服务成效评估,每次评估抽查6场活动作为社工服务成效测评的依据。

在本次评估中,社工共计抽查工作坊1个,活动5个以做服务成效调研依据。是次成效测评采取随机抽样的方式进行,测评方式包括现场抽查测评、跟踪回访、定性访谈、拜访用人单位、抽查调查问卷、总结报告、社工自我阐述、中期总结会议等,其中跟踪回访以电话回访和访谈为主,每场活动抽查2-3名服务对象,共计抽查15名服务对象,通过前测和后测对服务效果进行测评,现将季度服务成效测评执行情况汇总如下。

深圳市鹏星社会工作服务社
服务成效测评表

类别

服务领域

社工姓名

个案
案主编号/小组编号

接受社工服务前的状态(前测)

接受服务前状态评分(满分设为5分,按照5、4、3、2、1等级打分)

社工服务简介

服务成效
(后测)

接受服务后状态评分(满分设为5分,按照5、4、3、2、1等级打分)

跟踪与回访时间及情况

社区居民

马曼华

PX-HL-P201703-08

深圳市第十届社工周翰岭分会场宣传活动

在参加活动前,对社工在社区开展的公益活动了解甚少,并不十分清楚社工的服务内容

3

在人流量比较广的地方向居民派发宣传单页,和居民一起互动玩游戏,加深了居民对社工的了解

现场有27人加入了居民群,在互动过程中居民对服务中心有了一定的了解,提高了服务中心的知名度

5

时间:

2017年3月24日

满意度情况:

满意

 

青少年领域

马曼华

PX-HL-W201706-04

“快乐童年,创意无限”趣味手工工作坊

在参加活动前,对社工开展的手工工作坊并不了解

3

活动中,手工老师在讲台上教大家制作手工作品,社工则在讲台下指导并帮助大家按步骤完成手工,提醒大家注意听讲,引导大家学会分享

参加活动之后,了解到社工在服务中注重引导,并且关注个别人需求

5

时间:

2017年626

满意度情况:

满意

老年人领域

赵家兴

PX-HL-P201704-09/“徒步阳光下,健康你我他“笔架山户外徒步活动

在参加活动之前对社工开展户外活动服务内容不是很了解。

3

活动中分了七个小组、三种游戏。还有社工对这次活动内容进行简单介绍。

参加活动之后对社工开展户外活动有了一定的了解。

5

时间:

2017年415

满意度情况:

满意

社区居民

赵家兴

PX-HL-P201705-15/“浓情粽意”端午包粽子活动

参加活动之前对社工开展此次活动的意义不是很了解。

3

活动过程设置了有奖问题抢答、社工与居民的互动。

参加活动之后了解社工开展此次活动的意义。

5

时间:

2017年526

满意度情况:

满意

义工领域

赵家兴

PX-HL-P201708-25

翰岭社区骨干义工包饺子活动

参加服务前,社区骨干义工忙于协助社区夏令营等各类服务,少有时间一起交流

3

活动以包饺子为媒介,增进义工之间的联系和交流,穿插服务总结以及心得体会分享的环节,营造轻松愉快的交流氛围

参加活动之后,骨干义工之间的联系增强,提升了对组织的归属感

5

时间:

2017年811

满意度情况:

满意

老年人领域

冯超鑫

PX-HL-P201707-24

法律大讲堂——遗产法律知识讲座

参加活动之前,老年人对遗产法律知识一无所知

1

活动以“法律知识讲解+疑问解答”的方式开展,增强老年人的法律意识

参加活动之后,老年人对遗产的继承等问题有了一定的了解,法律意识得到了提升

4

时间:

2017年7月18日

满意度情况:

满意

 

 

三、服务成效情况

(一)服务目标达成情况

根据机构成效测评指引,计算得出服务目标达成情况为满分5分,服务目标完全达成。

(二)用人单位满意度

    根据社工用人单位领导、相关工作人员反馈了解到用人单位(老年协会、工作站)对服务中心的服务相当满意,评分均为满分5分。

服务对象满意度

    通过问卷查阅、电话回访等形式了解到,服务对象对社工服务非常满意,平均分在5分。

(三)服务特色

1、老年人义工服务

中心组建了一支稳定的义工队伍,且目前骨干义工多为社区老年人义工。在中心的组织下,社区老年人义工参与四点半课堂公益助学、社区活动策划协调等多种服务,发挥了长者的社会余热,为社区带来更多良好的效益。

2、“以老助少”服务模式

根据过往开展过的服务,在青少年夏令营项目的设计和策划上,服务中心尝试创新服务模式,拟通过社区老年人作为讲师为青少年提供才艺提升课程的“以老助少”模式,培养青少年的兴趣爱好,为老年人提供一个实现自我价值平台,形成“大手拉小手”的社区学习氛围。

3、“双向沟通”服务模式

   在发展了一整年的服务对象之后,翰岭社区党群服务中心目前注重于服务质量的提升。在服务对象的招募上一改之前的由扩大基数到现在对服务对象进行筛选,把更好的服务让给更有需要的人。并在服务中重视和服务对象沟通,了解服务对象的感受,收集服务对象的反馈,加以总结和反思。

社会影响

1、中心开展的各类服务,丰富了居民的社区生活,增加了社区居民的生活幸福感,提升其社区归属感,有利于和谐社区的打造;

2、党群服务平台的打造,加强了党群的联系,增强群众对党的认

3、感和归属感,为基层工作打下良好铺垫;

4、社区义工队伍的组建与管理,对社区义工文化的培养与发展起到了推动作用,向社会传递了善与美的正能量。

5、服务目标达成情况,根据机构成效测评指引,计算得出服务目标达成情况为满分5分,服务目标完全达成。

6、用人单位满意度根据社工用人单位领导、相关工作人员反馈了解到用人单位(老年协会、工作站)对服务中心的服务相当满意,评分均为满分5分。

7、服务对象满意度通过问卷查阅、电话回访等形式了解到,服务对象对社工服务非常满意,平均分在5分。

 

四、优质项目或品牌项目

“四点半课堂”课业辅导服务

“星光行动”志愿服务

“反家暴”家庭服务

“老有所为,少有所学”暑期夏令营

 

五、联系方式

地址:深圳市福田区梅林街道梅东二路2-7号

电话:0755-83243793

福田区翰岭社区党群服务中心
中心以家庭为本,社区和谐为基础,建立社区服务体系,全力打造社区服务体系,全力打造适应社区发展的社区服务平台。 中心配有专业社工团队,通过个案辅导、小组工作、社区活动等方法为社区家庭、老人、妇女、儿童、青少年、残疾人等群体,提供心理辅导、社区适应、家庭调节等多样化服务,组建社区义工队,发展社区优势力量,促进社区自助互助,共同参与社区建设,实现社区和谐。
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